年末寒潮压轴来袭，广州开启“速冻”模式，市民们压箱底的羽绒服、加厚版秋裤终于重见天日。但对广东人而言，无论天气有多冷，“唔可以唔冲凉”。广州城投大学城能源公司热水保障团队倾心守护大学城25万师生，一晚供应热水近万吨。学生们只需要拿出手机、动动手指，连接上智能水表，再打开水龙头，便可洗上暖暖的热水澡，卸去一身疲惫。

“暖源”密码 ：发电余热制热水 25万师生温暖过冬

在大学城高校内，更集约、高效、环保的集中生活热水供应系统早已取代了传统锅炉房。18年前，广州大学城建成了我国最大的集中供热系统，该系统由广州城投集团下属企业——广州大学城能源发展有限公司（下称“广州城投大学城公司”）负责运营，预计单日最高可供应热水1万吨，可同时为25万师生提供优质的生活热水服务。

集中供热的“暖源”就藏在大学城分布式能源站里。分布式能源站利用发电余热制备热水，加热后的水将被储存到6只容量共达2000吨的储水箱中。冬季是用热水的高峰期，制备站每天供应的近万吨热水被送入大学城各高校，最后分送至5万多个学生宿舍。目前，广州大学城内十所高校都建立了分散热力站，热力站内设有储水箱、辅助加热的电锅炉等设备，保证供水温度达45℃以上。

高、中温蒸汽用来发电，低温余热用来制热水，大学城集中供热充分实现了能源的梯级利用。据测算，集中供热模式与传统方式相比，每年可节约标煤约1.8万吨，减少二氧化碳排放量约4.5万吨。

城市守护者：夙兴夜寐  严寒送暖

不管气温多低，大学城的学子们都会日日冲凉，只要打开水龙头、热水淋遍全身，瞬间便会对热水“上瘾”。充足的热水供应背后，是大学城热水保障团队在默默付出，在寒冷的冬季送去久违的“温暖”。

冬季早上6点，当大多数师生还在温暖的被窝里，热水班的工作人员已冒着严寒到达分散热力站，仔细检查热水箱、管道、水泵等，调节热水水位……学生一起床，就可以用上热水洗漱了。平时，热水保障团队还需要定期对每所高校各个热水箱进行清洗消毒、水质监测等工作。到了傍晚的用水高峰，热水班组又纷纷再次回到分散热力站就位，一直到凌晨1点热水供应结束。待学生们入睡后，他们才拖着疲惫的身躯回到家。

一年四季，不论严寒还是酷暑，一旦有同学遇到用水问题，热水班组立即背上维修包，以最快的速度赶到学生宿舍。夏季，他们顶着烈日在学校间穿梭，身上的工装被汗水反复浸透；冬季，为了修好一根水管，有时会被溅一身水，冻得直打哆嗦也毫无怨言。学生们递来的一杯热水或者一声“谢谢”，都是他们坚守的动力。日复一日，年复一年，有的班组成员就这样在平凡的岗位上一干就是十多年，对大学城14个热力站如数家珍，默默守护着大学城内的莘莘学子。

为让高校师生的生活热水供应无忧，广州城投大学城公司的热水保障团队覆盖供应、客服、维修处理等各个环节。另外，公司开通了400客户服务热线和微信公众号，通过人工与智能平台相结合的方式24小时接收咨询、报修下单、回访等服务，规范化的管理形成完整的流程闭环。

科技赋能：水表迭代  智能服务

为满足对学生对移动支付和精细计费的需求，广州城投大学城公司开发了智能物联网热水表，水表通过物联网连接云端，可实现扫码使用、按量收费、移动支付和远程控制开关等功能。

学生无需再使用传统的IC卡，仅需打开手机、连接上智能水表，打开水龙头，即可用上热水。此外，还可通过微信小程序、APP实时查看用水量、计费明细等，实现随时充值等功能。目前，华工、广工、广大、星海已完成物联网热水表升级，其他学校也在陆续进行中。

近年来，广州城投大学城公司不断优化硬件设备，打造数字化、智能化的供水自控系统。精细化的智慧供热控制技术不仅提升了能源利用效率，还实现了热水需求和供应的精准匹配。未来，公司将继续以创新为驱动，提供高效、优质的热水供应服务，不断解决用户实际问题，让学生体验到真正的“知冷知热、贴心服务”。